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FAQ

[배송] 배송조회시 배송 완료로 확인되는데 상품 수령을 하지 못했습니다.

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배송확인은 [마이페이지 > 주문 내역 조회 > 배송조회] 를 통해 실제 배송 과정 확인 가능합니다. 



1. 배송 완료이나, 운송장 조회 시 배송 중인 경우 

- 해당 경우에는 실제 배송이 완료되지 않은 부분으로, 배송 완료까지 기다려주시기 바랍니다. 



2. 운송장 조회 시에도 배송이 완료된 경우 

- 해당 경우에는 상품의 오배송 및 분실이 발생될 가능성이 있어 확인한 즉시, 배송기사님 혹은 택배사를 통해 상품의 위치 확인 부탁드립니다. 

경비실, 또는 무인 택배함 등에 보관하는 케이스가 많으며, 위탁 장소가 없는 경우 배송기사님께서 임의 장소에 보관하는 경우도 있습니다. 


송장 확인은 되지만, 배송 흐름이 조회되지 않은 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.



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* 문의 이메일 : help@niceweather.kr


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